§ 1
Wstęp
1. Regulamin zawiera zasady funkcjonowania i składania Zamówień w Sklepie internetowym działającym pod adresem: skytinel.com, który prowadzony jest przez Mateusza Żmiję, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Storysfera Mateusz Żmija, Stronie 286, 34-145 Stronie, NIP: 5512654606, REGON: 521900849, BDO: 000610144, adres poczty elektronicznej: contact@skytinel.com, tel: 730 396 595.
2. Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
Sklep internetowy – sklep internetowy znajdujący się w domenie internetowej www.skytinel.com;
Sprzedający – Mateusz Żmija prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Storysfera Mateusz Żmija, Stronie 286, 34-145 Stronie, NIP: 55112654606, REGON: 521900849, adres poczty elektronicznej: contact@skytinel.com, tel: 730 396 595;
Cena – cena Produktu umieszczona na stronie Sklepu internetowego przy każdym Produkcie. Ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena nie uwzględnia Kosztów dostawy i dotyczy jednej sztuki Produktu;
Formularz kontaktowy – formularz służący do przesłania do Sprzedającego przez Użytkownika zapytania. Uzupełnienie formularza wymaga podania adresu e-mail Użytkownika;
Formularz zamówień – formularz służący do złożenia zamówienia na Produkty. Uzupełnienie formularza wymaga dodania wybranych Produktów do Koszyka, podania przez Użytkownika danych niezbędnych do zakupu, wybrania sposobu płatności i metody dostawy;
Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, nabywająca Produkty za pośrednictwem Sklepu internetowego i korzystająca z Usług elektronicznych dostępnych w Sklepie internetowym;
Konsument – osoba fizyczna nabywająca Produkty za pośrednictwem Sklepu internetowego w celach prywatnych, niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Koszty dostawy – koszty związane z dostarczeniem Produktu do Miejsca dostawy;
Miejsce dostawy – adres wskazany przez Kupującego w Zamówieniu na terenie Unii Europejskiej;
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna nabywająca Produkty za pośrednictwem Sklepu internetowego w celu związanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o działalności gospodarczej;
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, nabywająca Produkty w Sklepie internetowym w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej; w przypadku osoby fizycznej za Przedsiębiorcę uważa się osobę fizyczną nabywającą Produkty w Sklepie internetowym w celu związanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że posiada ona dla nich charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i informacji o działalności gospodarczej;
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 – 17:00, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy;
Nielegalne treści – oznaczają informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do określonego działania, nie są zgodne z powszechnie obowiązującym prawem. Nielegalnymi treściami mogą być w szczególności treści naruszające prawa autorskie, treści dyskryminujące, obraźliwe, wulgarne, nawołujące do nienawiści lub w inny sposób naruszające dobra osobiste, jak również prezentacja Produktów i informacji o nich niespełniających określonych wymogów prawnych lub naruszających prawa innych podmiotów;
Moderacja treści – działania niezautomatyzowane lub zautomatyzowane, podejmowane przez Sprzedającego, w szczególności w celu wykrywania, identyfikowania i zwalczania nielegalnych treści lub informacji niezgodnych z warunkami korzystania z Usług, przekazywanych przez Użytkowników, w tym wdrażane środki, które wpływają na dostępność, widoczność i osiągalność takich nielegalnych treści lub informacji, takie jak depozycjonowanie takich treści lub informacji, demonetyzacja, uniemożliwienie dostępu do nich lub ich usunięcie, lub które wpływają na możliwość przekazywania takich informacji przez Użytkowników, takie jak zamknięcie lub zawieszenie konta Użytkownika;
Media społecznościowe – platformy społecznościowe, w ramach których Sprzedający utworzył konta, za pośrednictwem których kontaktuje się z Użytkownikami lub innymi odbiorcami dostarczanych przez niego informacji czy treści. Sprzedający korzysta z następujących platform społecznościowych: Facebook, YouTube, X.com;
Regulamin – niniejszy dokument;
Produkt – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie internetowym;
Treści – teksty, grafiki, multimedia np. zdjęcia Produktów, opisy i informacje o Produktach, a także wszelkie informacje przekazywane przez Użytkownika w dowolnej formie na stronie Sklepu internetowego lub Mediów społecznościowych Sprzedającego;
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów ustawy Kodeks cywilny obejmująca sprzedaż przez Sprzedającego za pośrednictwem Sklepu internetowego na rzecz Kupującego Produktów objętych zamówieniem na warunkach określonych niniejszym Regulaminem;
Usługa Elektroniczna – to usługa świadczona przez Sprzedającego na rzecz Użytkowników za pośrednictwem Sklepu internetowego; to usługa w rozumieniu art. 2 pkt 4 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
Usługa hostingu – oznacza usługę polegającą na przechowywaniu informacji przekazanych przez Odbiorcę usługi oraz na jego żądanie;
Odbiorca usługi – Kupujący lub Użytkownik lub osoba korzystająca z usług pośrednich lub innych usług społeczeństwa informacyjnego dostarczanych przez Sprzedającego, w tym na przykład Sklepu internetowego, Mediów społecznościowych Sprzedającego, w szczególności w celu poszukiwania informacji lub udostępniania jej;
Konto – Usługa Elektroniczna zawierająca zbiór informacji o Kupującym pozwalająca Kupującym na korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu internetowego, oznaczona indywidualnym Loginem i Hasłem podanym przez Kupującego. Kupujący loguje się na swoje konto po dokonaniu uprzedniej rejestracji w Sklepie internetowym. Konto umożliwia przechowywanie informacji o danych adresowych Kupującego, dostęp do historii zamówień, a także innych usług udostępnianych przez Sprzedającego;
Koszyk – Usługa Elektroniczna udostępniana przez Sprzedającego w ramach Sklepu internetowego, umożliwiająca złożenie i zmianę zamówienia, a także wyświetlanie aktualnej wartości zamówienia;
Newsletter – Usługa Elektroniczna, umożliwiająca Użytkownikom cykliczne otrzymywanie od Sprzedającego informacji w szczególności o nowościach, promocjach, dostępnych Produktach w zamian za dane osobowe. Szczegółowe zasady realizacji Usługi Newsletter reguluje Regulamin newslettera;
Polityka prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych oraz zawierający politykę cookies.
Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Sklep internetowy, w tym Kupujący mogąca zapoznać się z Treściami umieszczonymi na stronie Sklepu internetowego lub osoba, która umieściła Treść;
Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego, złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego, polegające na wyborze Produktów prezentowanych w Sklepie internetowym, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży na warunkach określonych w Regulaminie.
Zamówienie indywidualne – oświadczenie woli Kupującego, złożone za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres Sprzedającego: contact@skytinel.com, polegające na chęci złożenia zamówienia na Produkty według specyfikacji Kupującego lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży na warunkach określonych w Regulaminie.
§ 2
Postanowienia ogólne
- Umieszczenie w Sklepie internetowym informacji o Produkcie, w szczególności jego opis i Cena nie stanowią oferty jego sprzedaży, a jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży.
- Dostęp do Regulaminu Użytkownik może uzyskać w dowolnym momencie, poprzez otwarcie zakładki “Regulamin” nas stronie skytinel.com. Regulamin został udostępniony w taki sposób, aby Użytkownik mógł go pobrać, zapisać na trwałym nośniku lub wydrukować w dowolnym czasie w dowolnej ilości egzemplarzy.
- Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu oraz do korzystania ze Sklepu internetowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Wszystkie Produkty dostępne w Sklepie internetowe są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i wad prawnych.
- Za pośrednictwem Sklepu internetowego odbywa się sprzedaż przez 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu przez cały rok. Sprzedający zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia Sklepu internetowego z przyczyn technicznych.
- Kontakt ze Sklepem internetowym możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej: contact@skytinel.com, za pośrednictwem Formularza kontaktowego umieszczonego na stronie: skytinel.com;
- Sprzedawca nie korzysta z algorytmu, który dostosowuje Ceny w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.
- Sklep internetowy realizuje Zamówienia na oferowane Produkty na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do państw na terenie Unii Europejskiej.
- Sprzedawca oświadcza, że nie jest w stanie zapewnić, że opinie na temat Produktów publikowane na stronie Sklepu internetowego lub w Mediach społecznościowych Sprzedawcy pochodzą wyłącznie od Konsumentów, którzy faktycznie nabyli Produkt w Sklepie internetowym.
§ 3
Warunki korzystania ze Sklepu internetowego
- Sprzedający umożliwia zawieranie Umów sprzedaży Produktów za pośrednictwem sieci Internet oraz świadczy inne Usługi Elektroniczne określone w Regulaminie.
- Warunkiem korzystania ze Sklepu internetowego oraz złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień. Brak akceptacji postanowień Regulaminu uniemożliwia zawarcie Umowy sprzedaży.
- W celu korzystania z funkcjonalności Sklepu internetowego Użytkownik musi spełnić minimalne wymagania techniczne tj:
- posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet (komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne), wyposażone w sprawny system operacyjny np. Android, Mac OS, Windows;
- korzystanie z aktualnych wersji przeglądarek internetowych za pośrednictwem których wyświetlane są strony internetowe np. Mozilla Firefox w wersji 17.0 i wyższej, Microsoft Edge w wersji 12.0 i wyższej, Opera w wersji 12.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 23.0 i wyższej, Safari w wersji 5.0 i wyższej;
- posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej;
- w określonych przypadkach posiadanie klawiatury lub innego urządzenia umożliwiającego poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych.
- Sprzedający za pomocą Sklepu internetowego świadczy Usługi Elektroniczne polegające na:
- umożliwieniu zawarcia Umowy sprzedaży;
- umożliwieniu Użytkownikowi korespondencji ze Sprzedawcą za pośrednictwem Formularza kontaktowego oraz poczty elektronicznej;
- świadczeniu Usługi Konta;
- świadczenie Usługi Newsletter.
§ 4
Usługi Elektroniczne
- Za pośrednictwem Sklepu internetowego świadczone są Usługi Elektroniczne. Niniejszy Regulamin określa warunki oraz zasady świadczenia Usług Elektronicznych, z wyjątkiem Usługi Newsletter, która została uregulowana w Regulaminie Newslettera.
- Korzystając z określonych Usług Elektronicznych Użytkownik zawiera ze Sprzedawcą umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej zostaje zawarta na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie na czas nieoznaczony w przypadku:
- dostępu do Sklepu internetowego – z chwilą skutecznego wywołania w oknie przeglądarki urządzenia Użytkownika strony Sklepu internetowego;
- korzystania z poszczególnych Usług Elektronicznych Sklepu internetowego takich jak: Koszyk, Formularz kontaktowy, udostępnianie materiałów znajdujących się w Sklepie internetowym, w tym informacji o Produktach, danych o płatnościach, metodach dostawy – z chwilą skorzystania przez Użytkownika z danej Usługi;
- Konta – z chwilą założenia przez Użytkownika Konta.
- Umowa o świadczenie Usług Elektronicznych wymienionych w ust. 2 lit a) oraz b) ulega rozwiązaniu odpowiednio z chwilą opuszczenia przez Użytkownika Sklepu internetowego oraz z chwilą zaprzestania korzystania przez Użytkownika z danej Usługi Elektronicznej. Natomiast, w przypadku usługi Konta, umowa ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia oświadczenia o rezygnacji.
- Korzystanie z Usług Elektronicznych jest dobrowolne i nieodpłatne, ale niezbędne do przeglądania Sklepu internetowego.
- Usługi Elektroniczne mają charakter jednorazowy i ulegają zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania korzystania ze Sklepu internetowego.
- Użytkownik może w każdym czasie, bez podawania przyczyn rozwiązać każdą umowę o świadczenie Usług Elektronicznych za 14 dniowym okresem wypowiedzenia. W tym celu Użytkownik powinien przesłać Sprzedającemu oświadczenie o wypowiedzeniu umowy.
- Użytkownikowi przysługuje także prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie Usług Elektronicznych zawartej ze Sprzedającym. W tym celu Użytkownik powinien przesłać Sprzedającemu oświadczenie o odstąpieniu od takiej umowy w terminie 14 dni (czternastu) kalendarzowych począwszy od dnia zawarcia umowy. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik 1 do niniejszego Regulaminu. Użytkownik nie jest jednak zobowiązany do skorzystania z udostępnionego wzoru. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
- Sprzedający zaleca, aby Kupujący przesłał oświadczenia, o których mowa w ust. 6 i 7 powyżej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: contact@skytinel.com lub w formie pisemnej na adres: Stronie 286, 34-145 Stronie.
- Sprzedający jest uprawniony do rozwiązania umowy o świadczenie Usług Elektronicznych w każdym czasie z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia tylko w przypadku wystąpienia ważnych przyczyn, w szczególności takich jak:
- zmiana przepisów prawa lub zmianę interpretacji powyższych przepisów prawa wskutek orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji lub zaleceń właściwych w danym zakresie urzędów lub organów wpływającą istotnie na świadczenie Usług Elektronicznych;
- zmiana sposobu świadczenia Usług Elektronicznych spowodowana wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi (w szczególności aktualizacji wymagań technicznych);
- zaprzestania aktywnej działalności usługowej lub handlowej przez Sprzedającego;
- zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usług Elektronicznych, do których stosują się zapisy Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez Sprzedającego dotychczasowych funkcjonalności lub usług objętych Regulaminem;
- brak aktywności Użytkownika w Sklepie internetowym, logowań do Usługi Konta przez okres minimum 1 roku.
- Użytkownikowi oraz Sprzedającemu przysługuje także uprawnienie do rozwiązania umowy o świadczenie Usług Elektronicznych w trybie natychmiastowym w przypadku, gdy druga strona rażąco narusza postanowienia niniejszego Regulaminu w zakresie korzystania z Usług. Użytkownicy, którzy posiadają status Konsumenta przed skorzystaniem z uprawnienia do wypowiedzenia umowy przez Sprzedawcę zostaną uprzednio wezwani do zaprzestania naruszeń w terminie 3 dni od dnia doręczenia wezwania.
- W przypadku, gdy Sprzedający zauważy, że działania Użytkownika rażąco naruszają postanowienia niniejszego Regulaminu, Sprzedający może także podjąć kroki mające na celu zabezpieczenie Sklepu internetowego przed ryzykiem poniesienia szkody lub naruszenia praw innych Użytkowników. W szczególności Sprzedający jest uprawniony do odmowy nadania dostępu do niektórych funkcjonalności Sklepu internetowego np. zakładania Konta, publikowania komentarzy. Takie ograniczenie może obowiązywać przez okres nie dłuższy niż 12 miesięcy. W przypadku Użytkowników posiadających status Konsumenta każde działanie Sprzedającego poprzedzone będzie wezwaniem do zaprzestania naruszeń w terminie 3 dni od dnia doręczenia wezwania i bezskutecznym upływie powyższego terminu.
- Wezwania i oświadczenia o których mowa w ust. 10 i 11 powyżej Sprzedający będzie przesyłał na adres email podany przez Użytkownika podczas rejestracji danej Usługi.
- Zakazane jest dostarczanie przez Użytkowników treści o charakterze bezprawnym.
§ 5
Reklamacja Usług Elektronicznych
- Reklamacje związane z świadczeniem Usług Elektronicznych można składać:
- w formie elektronicznej na adres: contact@skytinel.com;
- w formie papierowej na adres pocztowy: Stronie 286, 34 -145 Stronie.
- Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację zgłaszającego, zawierać przedmiot reklamacji i oczekiwania zgłaszającego. Zaleca się, aby podać w opisie reklamacji szczegółowe informacji i okoliczności uzasadniające jej zgłoszenie, w szczególności daty wystąpienia nieprawidłowości. Podanie tych danych nie jest jednak obowiązkowe, a ich brak nie wpływa na skuteczność zgłoszenia reklamacji.
- Sprzedający dołoży starań, aby reklamacje były rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
- O uwzględnieniu lub odmowie uwzględnienia reklamacji Sprzedający zawiadomi Użytkownika w formie wiadomości email na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej, chyba, że Użytkownik wskaże inną formę kontaktu.
- Sprzedający informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem sieci Internet wiąże się z ryzykiem charakterystycznym dla sieci Internet do których zalicza się m.in. wirusy internetowe, naruszenia prywatności, próby wyłudzenia.
- Sprzedający, aby zapewnić bezpieczne korzystanie ze Sklepu internetowego podejmuje środki techniczne, organizacyjne oraz prawne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczenia.
- Sklep internetowy informuje, że wprowadza następujące dane, niebędące składnikiem treści Usługi świadczonej drogą elektroniczną, do systemu informatycznego, którym posługuje się Użytkownik: Cookies – są to krótkie pliki tekstowe, zawierające informacje, zapisywane w systemie informatycznym Użytkownika (tj. na komputerze, z którego dokonano połączenia ze Sklepem internetowym), możliwe do odczytania przez Sklep internetowy. Szczegółowe informacje dotyczące znajdują się w Polityce Prywatności w sekcji Pliki cookies.
§ 6
Procedura składania Zamówienia i zawarcia Umowy sprzedaży
- Kupujący może dokonać zakupu Produktu w Sklepie internetowym poprzez złożenie Zamówienia.
- Zamówienie zostaje złożone Sprzedającemu przez Kupującego w formie elektronicznej poprzez:
- Sklep internetowy po wcześniejszym założeniu Konta albo bez zakładania Konta;
- przesłanie wiadomości e-mail na adres: contact@skytinel.com
- Użytkownik w celu założenia Konta dokonuje rejestracji podając dane wyszczególnione w formularzu rejestracji. Założenie Konta jest bezpłatne, dobrowolne i nie jest warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie internetowym. Przy zakładaniu Konta Użytkownik zobowiązuje się do podania danych zgodnych z prawdą.
- Kupujący ma możliwość złożenia Zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego bez uprzedniej rejestracji, korzystając w udostępnionego na stronie Sklepu internetowego Formularza zamówień.
- W celu złożenia Zamówienia Kupujący powinien wejść na stronę internetową skytinel.com, a następnie dokonać wyboru Produktu. Po wybraniu Produktu należy dodać go do Koszyka klikając przycisk „Dodaj do koszyka”. Wówczas, Kupujący zostanie przeniesiony do podstrony Sklepu internetowego, na której wyświetlą się informacje o dodanych do Koszyka Produktach, ich Cenie, liczbie oraz o łącznym koszcie Zamówienia. Na tym etapie istnieje możliwość dokonywania zmian w Zamówieniu. Dodanie Produktu do Koszyka nie jest równoznaczne ze złożeniem Zamówienia. Produkty mogą być dowolnie i wielokrotnie dodawane lub usuwane z Koszyka.
- W celu sfinalizowania Zamówienia należy kliknąć w przycisk „Przejdź do płatności”. Po naciśnięciu przycisku “Przejdź do płatności” Kupujący zostanie przeniesiony na podstronę Sklepu internetowego, w której będzie musiał uzupełnić Formularz zamówienia, dokonać wyboru metody płatności oraz warunków dostawy.
- W celu sfinalizowania Zamówienia Kupujący musi podać następujące dane osobowe niezbędne do realizacji Zamówienia takie jak: imię, nazwisko, adres zamieszkania (ulica/miejsowość, kod pocztowy, miasto), adres e-mail, telefon, a w przypadku Przedsiębiorcy lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta także nazwę firmy (opcjonalnie) oraz numer NIP (opcjonalnie).
- Po wprowadzeniu i zatwierdzeniu danych, o których mowa w ust. 7, na podstronie pojawi się informacja o możliwych metodach płatności oraz dostawy. Kupujący powinien wybrać metodę płatności oraz dostawy. Dostępne metody płatności oraz dostawy zostały szczegółowo opisane w § 8 Regulaminu.
- Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się i zaakceptowanie treści niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności, co Kupujący potwierdza przed złożeniem Zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w Formularzu zamówień.
- Naciśnięcie przycisku „Kupuję i płacę” oznacza złożenie przez Kupującego zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
- Po złożeniu przez Kupującego Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia oraz jego przyjęcie do realizacji zostanie przesłane w wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej podany przez Kupującego podczas składania Zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie, w którym Kupujący otrzyma od Sprzedawcy powyższego e-maila.
- Kupujący może także złożyć Zamówienie zgodnie z § 6 ust. 2 lit b) Regulaminu. W takim przypadku Kupujący zobowiązany jest podać następujące dane w wiadomości e-mail: imię i nazwisko (nazwa firmy), numer NIP (opcjonalnie), miejscowość, ulica, kod pocztowy, a także adres dostawy (jeżeli jest inny), e-mail, numer telefonu oraz wskazać zamawiane Produkty. Po otrzymaniu e-maila Sprzedający wysyła na podany przez Kupującego adres e-mail potwierdzenie złożenia Zamówienia i przyjęcia Zamówienia do realizacji. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania Kupującemu potwierdzenia złożenia Zamówienia i przyjęcia Zamówienia do realizacji. W przypadku, gdy Sprzedający nie będzie mógł zrealizować Zamówienia na zamówione Produkty, poinformuje o tym Kupującego na podany adres e-mail i wskaże, które z zamawianych Produktów są dostępne. Wówczas Kupujący będzie mógł dokonać wyboru czy chce kontynuować Zamówienie oraz w jakim zakresie.
- Kupujący zobowiązany jest do dokonania zapłaty za Produkt w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży tj. otrzymania maila potwierdzającego Zamówienie i przyjęcie Zamówienia do realizacji. W przypadku braku płatności w określonym terminie Umowa sprzedaży ulega rozwiązaniu. Aby zakupić dany Produkt konieczne jest ponowne złożenia Zamówienia zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
§ 7
Zamówienia indywidualne
- Sprzedający umożliwia Kupującym składanie Zamówień indywidualnych według specyfikacji Kupującego lub służące indywidualnym potrzebom Kupującego. W tym celu Kupujący zobowiązany jest zasygnalizować chęć złożenia Zamówienia indywidualnego przesyłając Sprzedającemu wiadomość e-mail na adres: contact@skytinel.com
- Sprzedający po otrzymaniu wiadomości e-mail w terminie 3 dni roboczych prześle na podany adres e-mail Kupującego informację o możliwości i warunkach realizacji Zamówienia indywidualnego (w tym Cenę, przybliżony termin realizacji, dostępne metody płatności oraz metody i koszty dostawy).
- Na podstawie otrzymanych informacji, o których mowa w ust. 2 powyżej, Kupujący składa Zamówienie indywidualne poprzez wysłanie wiadomości zwrotnej z informacją o akceptacji podanych przez Sprzedającego warunków przyjęcia Zamówienia indywidualnego do realizacji. W wiadomości e-mail Kupujący zobowiązany jest także podać następujące dane: imię i nazwisko (nazwa firmy), numer NIP (opcjonalnie), miejscowość, ulica, kod pocztowy, a także adres dostawy (jeżeli jest inny), e-mail, numer telefonu, wybrany sposób dostawy oraz metodę płatności.
- Brak odpowiedzi ze strony Kupującego w terminie 3 dni od otrzymania informacji, o której mowa w ust. 2 powyżej skutkuje anulowaniem procesu Zamówienia.
- Po otrzymaniu od Kupującego wiadomości e-mail Sprzedający wysyła na podany przez Kupującego adres e-mail potwierdzenie złożenia Zamówienia i przyjęcia Zamówienia do realizacji. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania Kupującemu potwierdzenia złożenia Zamówienia i przyjęcia Zamówienia do realizacji.
- Kupujący zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży tj. otrzymania maila potwierdzającego Zamówienie i przyjęcie Zamówienia do realizacji. W przypadku braku płatności w określonym terminie Umowa sprzedaży ulega rozwiązaniu. Aby zakupić dany Produkt w ramach Zamówienia indywidualnego konieczne jest ponowne złożenia Zamówienia zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
§ 8
Informacje o Cenach
- Wszystkie Ceny podane w Sklepie internetowym są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT (są cenami brutto). Podane Ceny w Sklepie internetowym dotyczą jednej sztuki Produktu i nie uwzględniają Kosztów dostawy.
- Informacje o Cenie Produktu, jego charakterystyce i właściwościach udostępnione są w Sklepie internetowym przy prezentowanym Produkcie.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu internetowego, bądź wprowadzania w nich zmian zgodnie z normami Kodeksu cywilnego oraz innych ustaw, przy czym zmiany takie nie naruszają praw osób, które zawarły Umowę sprzedaży Produktów oferowanych przez Sklep internetowy przed dokonaniem w/w zmian lub praw osób uprawnionych do korzystania z danej promocji, zgodnie z jej zasadami i w okresie jej trwania.
§ 9
Dostępne metody płatności i dostawy
- Aktualnie dostępne metody płatności i dostawy określone są na stronie Sklepu internetowego w zakładce „Płatność i dostawa” oraz każdorazowo uwidaczniane są w procedurze składania Zamówienia.
- Sprzedający umożliwia następujące metody płatności:
- przelewem bankowym (tzw. Płatność offline) na rachunek bankowy Sprzedającego: 83 1020 1433 0000 1502 0198 3022 (PKO BP). Numer rachunku jest także wskazany w potwierdzeniu Zamówienia przesłanym na adres mailowy podany przez Kupującego;
- płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
- Kupujący może wybrać następujące formy dostawy Produktów:
- za pośrednictwem kuriera InPost (dostępne tylko na terenie Rzeczypospolitej Polskiej);
- za pośrednictwem Paczkomaty InPost (dostępne tylko na terenie Rzeczypospolitej Polskiej);
- za pośrednictwem kuriera DHL (dostępne na terenie całej Unii Europejskiej).
- Koszty dostawy ponosi Kupujący. Sprzedający ponosi Koszty dostawy przy Zamówieniach o wartości powyżej 500 złotych.
- Do każdego Zamówienia wystawiana jest faktura w wersji elektronicznej lub paragon. Składając Zamówienie Kupujący wyraża zgodę na wystawienie faktury w wersji elektronicznej oraz przesłanie jej na adres e-mail podanych przez Kupującego podczas składania Zamówienia.
§ 10
Czas realizacji Zamówienia
- Sprzedający przystępuje do realizacji Zamówienia:
- w przypadku wyboru metody płatności przelewem na rachunek bankowy po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedającego;
- w przypadku wyboru metody płatności za pobraniem niezwłocznie po wysłaniu Kupującemu e-maila potwierdzającego przyjęcie Zamówienia.
- Termin realizacji Zamówienia podany jest przy każdym Produkcie. Jest to orientacyjny czas liczony od momentu przyjęcia Zamówienia do realizacji do chwili wysłania Zamówienia. W przypadku Zamówień indywidualnych termin realizacji zostanie indywidualnie ustalony przez Sprzedającego i Kupującego.
- W przypadku, gdy w Zamówieniu znajdują się Produkty, dla których czas realizacji Zamówienia jest różny, wówczas Zamówienie jest realizowane tak jak Produkt, którego czas realizacji Zamówienia jest najdłuższy.
- Przy każdym Zamówieniu Sprzedający podaje Kupującemu czas realizacji Zamówienia.
- Sprzedający poinformuje Kupującego mailowo o wysyłce Produktu z magazyny Sprzedającego.
- Czas dostarczenia Produktów jest zależny od wybranego przez Kupującego podczas składania Zamówienia operatora. Szacowany czas dostarczenia jest dostępny na stronie internetowej firmy InPost.
§ 11
Odstąpienie od Umowy sprzedaży
- Kupujący, którzy za pośrednictwem Sklepu internetowego zawarli umowę na odległość, uprawnieni są do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującym w przypadku, gdy przedmiotem sprzedaży są Produkty nieprefabrykowane, wyprodukowane na indywidualne zamówienie Kupującego lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (Zamówienia indywidualne).
- Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy Kupujący powinien poinformować Sprzedającego o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Wzór takiego oświadczenia stanowi załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta i jest on dostępny tutaj. Kupujący może także skorzystać ze wzoru, stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu. Skorzystanie ze wzorów nie jest obowiązkowe.
- Aby zachować termin odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, wystarczy, że Kupujący prześle swoje oświadczenie przed upływem terminu do odstąpienia od umowy:
- w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej contact@skytinel.com
- w formie papierowej na adres pocztowy Sprzedającego: Stronie 286, 34-145 Stronie.
- W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy Kupujący winien zwrócić Produkt, którego dotyczy oświadczenie lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedającego niezwłocznie, jednak nie później niż w 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
- Kupujący ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Produktów.
- Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Odpowiedzialność Kupującego może obejmować w szczególności brak możliwości wprowadzenia Produktu do sprzedaży, jako Produktu pełnowartościowego, koszty ponownego umieszczenia na Produkcie metek i elementów zabezpieczających, a także koszty przywrócenia Produktu do stanu umożliwiającego jego ponowne wprowadzenie do sprzedaży w ramach Sklepu internetowego, w tym koszty badania Produktu przez specjalistę i koszty usunięcia wad stwierdzonych w wyniku takiego badania (w zakresie, w jakim wady te wynikają z korzystania przez Kupującego z Produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania).
- W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Sprzedający zwraca wszystkie otrzymane od Kupującego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktów z zastrzeżeniem ust. 7. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Kupującego do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostarczenia Produktów inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
- Sprzedający dokonuje zwrotu płatności Kupującemu przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku płatności dokonanych przy odbiorze (przesyłka za pobraniem) Kupujący może wskazać numer rachunku bankowego, na który chce otrzymać zwrot. W każdym przypadku Kupujący nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności.
- Zwrot przez Kupującego przesyłki za pobraniem albo na koszt odbiorcy nie będzie przyjęty przez Sklep internetowy.
- W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowa jest uważana za niezawartą.
- Wymiana zakupionego Produktu jest możliwa wyłącznie poprzez skorzystanie z procedury odstąpienia od umowy opisanej powyżej, złożenia oraz opłacenia nowego, niezależnego Zamówienia.
§ 12
Reklamacja
- Sprzedający dostarcza Produkt wolny od wad. Produkty dostarczane przez Sprzedającego są zgodne z Umową sprzedaży.
- Wobec Kupujących będących Przedsiębiorcami Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady rzeczy sprzedanej, na zasadach określonych w art. 556 i kolejnych ustawy Kodeks cywilny.
- Wobec Kupujących będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
- W celu złożenia reklamacji należy wypełnić formularz reklamacyjny, stanowiący załącznik do niniejszego Regulaminu lub przesłany do Kupującego razem z potwierdzeniem złożenia Zamówienia i przesłać go do Sprzedawcy zgodnie z ust. 5 poniżej. Skorzystanie z powyższego formularza reklamacyjnego jest dobrowolne, a zgłoszenie reklamacyjne można złożyć w dowolnej formie na dane kontaktowe Sprzedającego. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację Kupującego, przedmiot reklamacji oraz oczekiwania związane z reklamacją. Sprzedający zaleca, aby zgłoszenie reklamacyjne zawierało w szczególności następujące dane: imię i nazwisko, dane kontaktowe, opis stwierdzonej wady, termin jej ujawnienia oraz preferowany sposób jej rozstrzygnięcia. Podanie powyższych danych nie jest jednak obowiązkowe i nie wpływa na skuteczność zgłoszenia reklamacji. Formularz reklamacyjny można pobrać tutaj.
- Reklamacja może zostać wniesiona:
- w formie elektronicznej na adres Sprzedawcy: contact@skytinel.com
- w formie papierowej na adres pocztowy Sprzedającego: Stronie 286, 34-145 Stronie.
- Wraz z reklamacją zgłoszoną w formie papierowej lub elektronicznej Kupujący zobowiązany jest przesłać wadliwy Produkt na adres pocztowy Sprzedającego: Stronie 286, 34-145 Stronie. Kupujący ponosi koszty wysyłki, które są mu zwracane w przypadku uznania reklamacji za zasadną.
- Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia na adres email, który Kupujący podał podczas składania reklamacji, chyba, że Kupujący wskaże inną formę kontaktu. Brak ustosunkowania się Sprzedającego w powyższym terminie oznacza, że reklamacja została uznana za zasadną.
§ 13
Gwarancja
- Sprzedający udziela gwarancji na sprzedawane Produkty na zasadach określonych w niniejszym paragrafie.
- Gwarancja jest udzielona na okres 24 miesięcy. Okres gwarancji zaczyna bieg od dnia sprzedaży.
- Sprzedający odpowiada z tytułu udzielonej gwarancji do wysokości wartości zakupionych Produktów.
- Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub zniszczenia Produktu powstałe z przyczyn innych niż wady w nim tkwiące.
- Gwarancją nie są objęte wady lub wadliwe działanie takie jak w szczególności:
- wynikające z uszkodzeń mechanicznych, w szczególności pęknięcia, zarysowania, wgniecenia itp;
- spowodowane niewłaściwym lub niezgodnym z instrukcją obsługi użytkowaniem Produktu, w szczególności wykorzystywaniem Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub niewłaściwa instalacją/podłączeniem/montażem/konfiguracją/konserwacją/eksploatacją lub nieprawidłową infrastrukturą elektryczną lub jej nieprawidłowym działaniem lub niedostosowaniem do wymagań;
- spowodowane usunięciem/zastąpieniem lub wprowadzaniem modyfikacji niezatwierdzonych przez Sprzedającego;
- spowodowane niewłaściwym przechowywaniem Produktu;
- wynikające z uszkodzeń transportowych;
- wynikające z montażu lub demontażu Produktu przez Kupującego lub osobę trzecią, za którą Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności;
- spowodowane uszkodzeniami powstałymi na skutek działania siły wyższej;
- wynikające z nieprawidłowego napięcia sieci, niewłaściwej wentylacji, działania czynników chemicznych;
- wynikające ze stosowania nieoryginalnych lub regenerowanych materiałów eksploatacyjnych przez Kupującego;
- spowodowane jakąkolwiek zmianą Produktu przy użyciu dodatkowych urządzeń lub części lub bez nich;
- spowodowane jakimkolwiek dołączonych elementem mechanicznych, elektrycznym lub innym niedostarczonym i niezatwierdzonym przez Sprzedającego;
- spowodowane nieszczelnymi, wadliwymi lub nieoryginalnymi akcesoriami;
- spowodowane manipulowaniem Produktem lub serwisowaniem go przez osobę inną niż Sprzedający
- innymi zaniedbaniami Kupującego lub osoby trzeciej, za którą Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności;
- Sprzedający może wedle własnej decyzji naprawić lub wymienić Produkt lub zaproponować Kupującemu zwrot Ceny Produktu.
- Jeżeli w ramach realizacji swoich zobowiązań Sprzedający dostarczy Kupującemu wolny od wad Produkt bieg okresu gwarancji rozpocznie się na nowo od momentu dostarczenia pozbawionego wad Produktu.
- Niniejsza gwarancja jest niezależna od uprawnień Kupującego wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa (rękojmia). Gwarancja nie ogranicza ani nie wyklucza roszczeń Kupujących wynikających z rękojmi. Kupującemu przysługuje prawo wyboru wnoszenia roszczeń z tytułu gwarancji lub rękojmi.
- W celu skorzystania z gwarancji należy przesłać zgłoszenie reklamacyjne w formie wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej: contact@skytinel.com lub w formie papierowej na adres: Stronie 286, 34-145 Stronie. Zgłoszenie z gwarancji powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację Kupującego, przedmiot zgłoszenia oraz oczekiwania związane z gwarancją. Sprzedający zaleca, aby zgłoszenie zawierało w szczególności następujące dane: imię i nazwisko, dane kontaktowe, opis stwierdzonej wady, termin jej ujawnienia oraz preferowany sposób jej rozstrzygnięcia. Ponadto, do zgłoszenia należy dołączyć dowód zakupu (paragon fiskalny lub fakturę VAT) umożliwiający identyfikację modelu Produktu oraz numeru seryjnego i danych identyfikacyjnych sprzedawcy lub kartę gwarancyjną Produktu wydaną i oznakowaną przez Sprzedającego.
- Sprzedający dokona rozpatrzenia zgłoszenia niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni licząc od dnia dostarczenia Produktu do Sprzedającego lub udostępnienia Produktu Sprzedającemu. Wymiana lub naprawa Produktu zostanie dokonana niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni.
§14
Pozasądowe sposoby rozwiązywania reklamacji
- Kupujący, którzy posiadają status Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń takich jak:
- Stały polubowny sąd konsumencki;
- Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej;
- Powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów;
- Organizacja społeczna, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów np. Stowarzyszenie Konsumentów Polskich;
- Platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich – ODR (On-line Dispute Resolution) dostępna tutaj.
- Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. Zapisy niniejszego paragrafu mają wyłącznie charakter informacyjny i nie mogą być traktowane jako zobowiązanie Sprzedającego do skorzystania z pozasądowych sposób rozwiązywania sporu. W przypadku, gdy w następstwie złożonej przez Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta reklamacji spór nie został rozwiązany, Sprzedający złoży oświadczenie o wyrażeniu zgody lub odmowie wzięcia udziału w takim postępowaniu.
- Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń udostępniane są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
§ 15
Zasady przetwarzania danych osobowych
Sprzedający jest administratorem danych osobowych Kupujących oraz Użytkowników. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o prawach, zasadach wykorzystywania plików cookie znajdują się w Polityce Prywatności.
§ 16
Przeciwdziałanie nielegalnym treściom
- Sprzedający jest dostawcą Usług hostingu w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE – Akt o usługach cyfrowych (DSA).
- Usługi hostingu świadczone przez Sprzedającego polegają na umożliwieniu Odbiorcom usług zamieszczenia Treści w ramach Sklepu internetowego w formie komentarzy. Ponadto, Sprzedający świadczy również Usługi hostingu w ramach swoich kanałów utworzonych w Mediach społecznościowych oraz na forum Groups.io poprzez umożliwienie Użytkownikom dodawania komentarzy, ocen, a także innych form interakcji umożliwionych przez Media społecznościowe lub forum.
- Sprzedający dokłada wszelkich starań, aby Użytkownicy mogli w sposób bezpieczny korzystać ze strony Sklepu internetowego, a także kanałów prowadzonych przez Sprzedającego w Mediach społecznościowych oraz forum. W szczególności Sprzedający dokłada wszelkich starań, aby eliminować Nielegalne treści.
- Sprzedający wyznacza następujący punkt kontaktowy umożliwiający bezpośrednią komunikację drogą elektroniczną z organami państw członkowskich, Komisją i Radą Usług Cyfrowych oraz umożliwiający Odbiorcom usługi bezpośrednią komunikację ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresu e-mail: contact@skytinel.com
- Sprzedający może dokonać moderacji Treści umieszczanych przez Użytkowników w ramach Sklepu internetowego, Mediów społecznościowych oraz forum z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron. Sprzedający nie używa narzędzi do automatycznego moderowania Treści.
- O moderacji Treści Sprzedający informuje Użytkownika, który zamieścił daną Treść o ile dysponuje danymi umożliwiającymi skontaktowanie się z danym Użytkownikiem. Sprzedający przekazuje informacje wraz z uzasadnieniem, w którym podaje podstawy zastosowanej sankcji.
- W przypadku powzięcia informacji o zamieszczeniu Treści nielegalnej lub niezgodnej z postanowieniami niniejszego Regulaminu Sprzedający uprawniony jest do wezwania Użytkownika do samodzielnego moderowania takiej Treści.
- W ramach korzystania ze strony Sklepu internetowego zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności rozsyłania i umieszczania w ramach Sklepu internetowego spamu, dostarczania i przekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa.
- Użytkownicy zobowiązani są do korzystania ze Sklepu internetowego zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz przepisami prawa, w sposób niezakłócający jego funkcjonowania. Ponadto, Użytkownicy nie mogą zamieszczać w ramach Sklepu internetowego, Mediów społecznościowych oraz forum Sprzedającego Treści nielegalnych w rozumieniu DSA. Zakazane jest umieszczanie Treści które:
- zawierają słowa wulgarne, hejt, spam;
- znieważają lub zniesławiają jakąkolwiek grupę ludności lub poszczególne osoby z powodu jej przynależności płciowej, seksualnej, narodowej, etnicznej, rasowej, wyznaniowej;
- znieważają lub zniesławiają osobę w jakikolwiek inny sposób;
- są sprzeczne z dobrymi obyczajami;
- obrażają uczucia religijne;
- służą promowaniu działalności konkurencyjne w stosunku do działalności Sprzedającego;
- naruszają prawa własności intelektualnej;
- naruszają dobra osobiste;
- naruszają zasady uczciwej konkurencji;
- nawołują do przemocy, niebezpiecznych zachowań lub pochwalają takie zachowania;
- zawierają treści dyskryminujące, szowinistyczne lub mizoginistyczne;
- służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo;
- nawołujące i reklamujące inne sklepy internetowe, media społecznościowe itp.
- Sprzedający stosuje procedury, które umożliwiają dowolnej osobie zgłoszenie Treści, którą dana osoba uzna za Treść nielegalną albo Treść naruszającą niniejszy Regulamin.
- Zgłoszenia można dokonać drogą elektroniczną na adres email: contact@skytinel.com. W treści zgłoszenia należy wskazać:
- dokładną lokalizację Treści (najlepiej w postali bezpośredniego linku do Treści);
- przyczyny uznania danej Treści za nielegalną lub niezgodną z postanowieniami Regulaminu;
- dane kontaktowe osoby zgłaszającej, takie jak: imię, nazwisko lub nazwę, adres email, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego treści uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE (przestępstwa związane z niegodziwym traktowaniem w celach seksualnych, przestępstwa związane z wykorzystywaniem seksualnym, przestępstwa związane z pornografią dziecięcą, nagabywanie dzieci do celów seksualnych, podżeganie, pomocnictwo i usiłowanie);
- oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.
- Jeżeli w zgłoszeniu został wskazany adres e-mail Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni roboczych, potwierdza osobie zgłaszającej otrzymanie zgłoszenia.
- Sprzedający rozpatruje wszystkie zgłoszenia w terminie do 14 dni od dnia doręczenia zgłoszenia. Sprzedający rozpatruje zgłoszenia w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności.
- Sprzedający niezwłocznie jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia informuje osobę zgłaszającą o powziętej decyzji dotyczącej zgłoszenia, informując o możliwości złożenia odwołania od decyzji.
- Sprzedający nie używa narzędzi służących do zautomatyzowanego rozpatrywania zgłoszeń.
- Od decyzji Sprzedającego wydanej w wyniku zgłoszenia Treści nielegalnej lub niezgodnej z postanowieniami niniejszego Regulaminu przysługuje odwołanie.
- Odwołanie można złożyć w formie elektronicznej na adres: contact@skytinel.com w terminie 14 dni od dnia otrzymania decyzji. W treści odwołania powinny się znaleźć wyczerpujące wyjaśnienia wraz z uzasadnieniem z jakich powodów decyzja jest nieprawidłowa.
- Sprzedający rozpatruje odwołania nie później niż w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania. O decyzji wydanej na skutek rozpatrzeniu odwołania Sprzedający informuje osobę zgłaszającą. Decyzja wydana w sprawie po rozpatrzeniu odwołania ma charakter ostateczny i nie przysługuje od dniej żaden środek odwoławczy.
- Wobec Użytkownika, który zamieścił Treści nielegalne lub niezgodne z postanowieniami niniejszego Regulaminu Sprzedający ma możliwości zastosowania sankcji polegającej na: ograniczeniu widoczności Treści, w tym jej usunięcia, uniemożliwienia dostępu lub zdepozycjonowania, zawieszenia lub zakończenia świadczenia Usługi w całości lub części dla Użytkownika, który dopuścił się naruszenia, zawieszenia lub zamknięcia Konta Użytkownika, który dopuścił się naruszenia.
- W razie powzięcia przez Sprzedającego jakiekolwiek informacji dającej podstawę do podejrzenia że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, Sprzedający natychmiast informuję o swoim podejrzeniu organy ścigania lub organy sądowe i przekazuję wszystkie dostępne informacje na ten temat.
- Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za Treści Użytkownika, szczególnie Nielegalne Treści pozostawione w ramach Sklepu internetowego czy Mediów społecznościowych, jeżeli działania Użytkownika są sprzeczne z Regulaminem lub przepisami prawa powszechnie obowiązującego. Sprzedający dokłada wszelkich starań, aby postępować z takimi Treściami w sposób zgodny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego oraz z Regulaminem.
§ 17
Postanowienia końcowe
- Sprzedający zapewnia, że w każdym momencie na stronie skytinel.com znajduje się aktualnie obowiązujący Regulamin oraz jego wszystkie poprzednie wersje.
- Sprzedający w zakresie dopuszczonym przez przepisy prawa może zmieniać Regulamin. Taka sytuacja zachodzi, gdy wystąpią ważne przyczyny, za które uznaje się w szczególności:
- zmianę przepisów prawa regulujących sprzedaż Produktów lub świadczenie Usług drogą elektroniczną przez Sprzedającego wpływającą na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowie lub zmianę interpretacji powyższych przepisów prawa wskutek orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji lub zaleceń właściwych w danym zakresie urzędów lub organów;
- sytuację, w której Regulamin wymaga uzupełnienia, doprecyzowania lub modyfikacji ze względu na konieczność stworzenia większej transparentności Regulaminu;
- wprowadzenie nowych funkcjonalności Sklepu internetowego lub dokonanie modyfikacji ich dotychczasowego zakresu;
- zmianę sposobu świadczenia usług spowodowaną wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi (w szczególności aktualizacji wymagań technicznych wskazanych w niniejszym Regulaminie);
- zmianę zakresu lub sposobu świadczenia usług, do których stosują się zapisy Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez Sprzedawcę dotychczasowych funkcjonalności lub usług objętych Regulaminem.
- W przypadku dokonania zmian w Regulaminie, Sprzedający poinformuje Kupującego o treści zmiany, daty wejścia w życie zmian oraz jednolitej treści Regulaminu po zmianach na stronie Sklepu internetowego.
- W przypadku Użytkowników wobec których Sprzedający świadczy Usługę Elektroniczną – Usługę Konta, Użytkownicy mają prawo do wypowiedzenia takiej umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o zmianach. Zmiana Regulaminu nie wpływa na umowy zawarte przez Kupującego i Sprzedającego przed zmianą Regulaminu.
- Umowy zawierane są przez Sprzedającego w języku polskim. Regulamin oraz Umowy podlegają prawu polskiemu, a wszelkie spory powstałe na gruncie Regulaminu lub umów sprzedaży rozstrzygał będzie właściwy sąd powszechny na podstawie prawa polskiego.
- Wybór prawa polskiego na podstawie niniejszego Regulaminu nie pozbawia Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ochrony przyznanej im na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy pomiędzy Sprzedającym a Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta. Jeżeli którykolwiek zapis zostanie uznany za niezgodny z ustawą o prawach konsumenta, to będzie on nieważny i zastosowanie będą miały przepisy obowiązującego prawa.
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą obowiązujące przepisy prawa polskiego.
- Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
- Niniejszy Regulamin stanowi utwór w rozumieniu art. 1 ust. 1 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlega ochronie zgodnie z przepisami powyższej ustawy. Jego bezprawne skopiowanie w całości lub części naraża sprawcę na odpowiedzialność prawną określoną w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa.
Załączniki: