Zasady zwrotu produktu
Nasze kamery i akcesoria można zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od ich dostarczenia. Wystarczy wypełnić formularz odstąpienia od umowy sprzedaży i odesłać produkt.
Formularz należy do nas wysłać mailem pod adres contact@skytinel.com lub razem z produktami na adres naszej siedziby. Kiedy otrzymamy przesyłkę, potwierdzimy to w osobnej wiadomości.
Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie odsyłanego towaru i uprzejmie informujemy, że nie zwracamy kosztów przesyłki zwrotnej.
Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (rachunek lub potwierdzenie zapłaty) oraz koniecznie wszelkie akcesoria, jakie były przekazane wraz z produktem.
Koszty zakupu zwrócimy w sposób wskazany w wypełnionym formularzu.
Szczegóły zawarliśmy w naszym Regulaminie.
Zasady reklamacji
Reklamację można składać w ciągu dwóch lat od dnia otrzymania zakupionego produktu.
Proponujemy kilka sposobów zgłaszania wady produktu. Można to zrobić za pośrednictwem:
a) poczty elektronicznej, czyli poprzez e-mail na adres contact@skytinel.com
b) listownie na adres: Storysfera Mateusz Żmija, Stronie 286, 34-145 Stronie, tel. 730 396 595.
Reklamując produkty, możesz skorzystać z naszego formularza.
W ramach reklamacji można ubiegać o:
a) doprowadzenie do zgodności z umową sprzedaży;
c) obniżenie ceny produktu;
d) odstąpienie od umowy sprzedaży.
Razem z listowną reklamacją lub w ślad za reklamacją zgłoszoną za pomocą wiadomości e-mail, należy przesłać wadliwy produkt na podany wyżej adres.
Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Szczegóły zawarliśmy w naszym Regulaminie.