Reklamacje i zwroty

Zasady zwrotu produktu

Nasze kamery i akcesoria można zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od ich dostarczenia. Wystarczy wypełnić formularz odstąpienia od umowy sprzedaży i odesłać produkt.

Formularz należy do nas wysłać mailem pod adres contact@skytinel.com lub razem z produktami na adres naszej siedziby. Kiedy otrzymamy przesyłkę, potwierdzimy to w osobnej wiadomości.

Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie odsyłanego towaru i uprzejmie informujemy, że nie zwracamy kosztów przesyłki zwrotnej.

Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (rachunek lub potwierdzenie zapłaty) oraz koniecznie wszelkie akcesoria, jakie były przekazane wraz z produktem.

Koszty zakupu zwrócimy w sposób wskazany w wypełnionym formularzu.

Szczegóły zawarliśmy w naszym Regulaminie.


Zasady reklamacji

Reklamację można składać w ciągu dwóch lat od dnia otrzymania zakupionego produktu.

Proponujemy kilka sposobów zgłaszania wady produktu. Można to zrobić za pośrednictwem:

a) poczty elektronicznej, czyli poprzez e-mail na adres contact@skytinel.com
b) listownie na adres: Storysfera Mateusz Żmija, Stronie 286, 34-145 Stronie, tel. 730 396 595.

Reklamując produkty, możesz skorzystać z naszego formularza.

W ramach reklamacji można ubiegać o:
a) doprowadzenie do zgodności z umową sprzedaży;
c) obniżenie ceny produktu;
d) odstąpienie od umowy sprzedaży.

Razem z listowną reklamacją lub w ślad za reklamacją zgłoszoną za pomocą wiadomości e-mail, należy przesłać wadliwy produkt na podany wyżej adres.

Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Szczegóły zawarliśmy w naszym Regulaminie.